EXPÉDITIONS ET RETOURS
POLITIQUE DE LIVRAISON
LIVRAISON STANDARD GRATUITE A PARTIR DE 60 EUROS
Pour toute commande supérieur à 60 euros, la livraison standard est gratuite. Le délai de livraison est de 3 à 5 jours ouvrés à partir de l’expédition. Le délai de livraison s’applique dès l’envoi du mail de confirmation d'expédition de votre commande.
LIVRAISON EXPRESS
Le délai de livraison est de 1 à 2 jours ouvrés à partir de l’expédition. Le délai de livraison s’applique dès l’envoi du mail de confirmation d'expédition de votre commande.
La livraison de vos articles pourra être réalisée sur votre lieu de résidence habituelle ou, à l’adresse indiquée lors de votre commande en ligne sur notre site boutiquecalista.com. En cas d’indisponibilité d’articles, les délais de livraison peuvent être modifiés.
Veuillez tenir compte du fait que votre commande prendra entre 1 et 4 jours pour être préparée, hors week-end.
La livraison de toute commande passée sur boutiquecalista.com ne pourra être effectuée qu’en France métropolitaine (Corse comprise), hors DOM-TOM. Nous utiliserons très prochainement des plateformes de vente en ligne afin que nos produits puissent être accessibles par tous.
POLITIQUE DE RETOUR ET D'ECHANGES
Vous pouvez retourner votre commande dans un délai de 30 jours après réception. Les modalités et frais de retour sont offerts par CALISTA, dans la limite d'un seul retour par commande. Pour cela, il suffit de nous contacter par mail, nous vous enverrons un bon de retour. Les remboursements sont effectués une fois que nous avons reçu et vérifié votre commande.
Tous les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine, non ouverts, en parfait état, complets (accessoires, sacs, notice, garantie, etc.) et accompagnés des documents de retour dûment complétés.
En cas de retour de produits ayant fait l'objet d'une offre promotionnelle incluant un ou plusieurs cadeaux tels qu'échantillons, pochettes et coffrets cadeaux, tous les articles doivent être retournés par le client à CALISTA. Si l'un d'entre eux n'est pas envoyé, nous ne pourrons pas accepter le retour et votre remboursement sera bloqué. Nous n'autoriserons aucune réexpédition au client si la décision de retour est retirée.
Il est conseillé au client de conserver toutes les preuves du retour (numéro de suivi, etc.).
Une fois l'article retourné, réceptionné dans notre entrepôt et s'il remplit les conditions de retour, le remboursement sera effectué par crédit, dans les 14 jours suivant la réception des articles par notre atelier. Votre remboursement sera crédité sur le même compte bancaire que le paiement initial. Si vous n'avez pas reçu votre remboursement dans les 20 jours calendaires suivant le retour de votre colis, veuillez contacter notre Service Client.
Les échanges ne sont pas possibles. Vous pouvez retourner vos produits non désirés s'ils ne sont pas ouverts et s'ils remplissent les conditions de rétractation, puis passer une nouvelle commande sur boutiquecalista.com.